- Дважды?
- Бывает, что и трижды. И даже более того.
- Хорошее название статьи.
- И правильное, как мне кажется, особенно если его отнести к области авторемонта ( автомобильной диагностике). Почему? Читаем далее. И думаем…
- Иногда приходиться учавствовать в достаточно бессмысленном диалоге, когда клиент ( что хорошо – «редкость наличия» таких клиентов. Пока что…), приехав к воротам нашей мастерской спрашивает о стоимости проведения диагностики его автомобиля. И чем старее его автомобиль или он сам лично, тем настойчивее звучит вопрос :
- « Сколько конкретно будет стоить определение неисправности моего автомобиля?».
- Конечно, такого клиента понять можно.
- Мы понимаем.
- Он же - понять нас совершенно не желает.
- Потому что, услышав, что «самая простая диагностика стоит 300 рублей» впадает в ступор и изрекает, что, мол, «вот там – то, ( называется адрес мастерской ) диагностика стоит всего 100 рублей!».
- Я , например, в ответ мягко говорю, что в таком случае ему надо ехать «туда – то», где стоимость диагностики «такая – то», к нам –то он зачем приехал?
- Клиент в ответ : « Я там уже был и мне сказали…»,- тут следует «заключение» того специалиста, который ранее осматривал его автомобиль.
- Обычно звучат такие слова : « Причина в Глубокой Электронике».
- Пока еще спокойно говорю : « Хорошо, Вы хотите, что бы за сто рублей я вам нашел ту неисправность, которую вам назвали как «Глубокая Элктроника» ?
- Да !
- Ну что сказать в ответ…
- Что – то объяснять, разъяснять и так далее – уже просто сил нет.
- Лучше обратимся к примерам.
- И все станет ясно.
- Поехали?
- « Простейшая неисправность»
- Автомобиль Toyota – Crown выпуска 1986 года с двигателем 1 G и неисправностью:
- « Машина не тянет».
- При считывании кодов неисправностей компютер «вываливает» кучу ошибок, в которых присутствует и неисправность TPS, и неисправность Maf – sensor и даже неисправность системы зажигания.
- По одному этому понимается, что скорее всего эти «ошибки» - искусственно и случайно созданные в «той или иной» мастерской при предыдущих проверках. Что-то там отсоединяли, эксперементировали, а «сбросить» Память просто позабыли.
- Делаем «обнуление» компютера и снова считываем коды неисправностей.
- Все нормально, нет ни одного кода неисправности.
- Как и предполагалось.
- Идем далее, думаем.
- Давление в топливной системе?
- До топливного фильтра – 4.5 кг.см, после «обратного» клапана всего – лишь около двух.
- Это причина?
- Топливный фильтр меняется… ( это отдельная «песня» ! Вы когда нибудь пробовали открутить такую гайку, которая не откручивалась, наверное, «лет несколько»? и к тому же с «сорванными» гранями? Потому и не откручивалась она никем – сложно, нудно и результат неизвестен…).
- Давление поднимается, но все – равно остается маловатым.
- Меняется «обратный» клапан.
- Ну вот, давление становится вполне приемлимым.
- Машина проверяется на «приемистость».
- Чуть лучше, но все-равно – оценка «плохо».
- Идем далее и проверяем другое предположение…
- Для этого откручиваем две свечи зажигания ( которые «бросаются» на массу) и снова стартуем по асфальту.
- Намного, намного «лучшее».
- Катализатор?
- Вперед под машину на несколько достаточно тяжелых часов работы.
- Там такая же история, такие же «задубевшие» болты и гайки, которые приходиться срезать «болгаркой» - иного выхода нет. Срезать и сразу же думать, что и как вставлять вместо них, не забывая про необходимые уплотнения.
- Ну вот : «клиент выздоровел».
- День работы.
- Триста пятьдесят рублей?
- И это только «простейшая диагностика», которая, конечно же, «никаким боком» не имеет отношения к так называемой «Глубокой Электронике».
- Конечно, куда проще и, главное – Прибыльнее, «потратить» пол-часа на «диагноз» - «Глубокая Электроника», положить в карман СТО РУБЛЕЙ и отправить клиента куда подалее.
- Туда, где с ним будут разбираться подосканальнее.
- А самому заняться «диагностикой» следующего автомобиля – следующих ста рублей.
- В день таким образом можно мноо-о-ого заработать?
- Остановимся пока на этом, пора на работу ехать. Утро уже. Но наш разговор об этой «теме щекотливой» не окончен. Продолжение – следует.
- Владимир Петрович КУЧЕР,
- Город Южно - Сахалинск
